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Zunächst wählen Sie in der Kartenansicht der Smartphone-App diejenige Station aus, an der Sie den Mietvorgang beginnen wollen. Anschließend können Sie sich ein E-Bike aussuchen. Mit der Bestätigung der Ausleihe über die Smartphone-App, bestätigen Sie auch die Entriegelung des E-Bikes. Anschließend beginnen die LED-Leuchten an der Station grün zu blinken. Ab diesem Zeitpunkt beginnt die Laufzeit, sodass Sie das E-Bike aus der Station ziehen und losfahren können.

Die Rückgabe eines E-Bikes endet an einer Station des Verleihsystems von Velocity. Dabei muss das E-Bike in eine freie und auch funktionierende Verrieglungseinheit eingeschoben werden. Sobald das E-Bike eingeschoben wurde, fangen die grünen LED-Leuten an zu blinken. Danach erfolgt eine automatische Schließung des Fahrradschlosses. Anschließend müssen Sie die Rückgabe in der Smartphone-App bestätigen. Erst nach dieser Bestätigung wird der Mietvorgang beendet.

Sollte an der geplanten Rückgabestation keine freie Verriegelungseinheit verfügbar sein, müssen Sie die Fahrt an einer anderen Rückgabestation mit einer freien, funktionierenden Verriegelungseinheit beenden. Wird ein Fahrrad vor oder neben einer Station abgestellt, weil alle Verriegelungseinheiten belegt sind, wird der Mietvorgang weiterberechnet.

Die erfolgreiche Rückgabe durch Einschieben des E-Bikes, Schließung des Fahrradschlosses und die Rückgabebestätigung in der Smartphone-App werden durch ein grünes Blinken der entsprechenden LED-Leuchten und einer Bestätigung in der Smartphone-App angezeigt.

Ein anderes Signal der LED-Leuchten, insbesondere ein rotes Blinken oder das Ausbleiben eines Signals bedeutet, dass der Rückgabeversuch nicht erfolgreich war und der Mietvorgang weiterläuft. In diesem Fall sind die Hinweise in der Smartphone-App zu beachten.

• Blau: E-Bike ist reserviert.
• Grün: Verriegelungseinheit oder E-Bike ist frei.
• Grünes Blinken bei der Ausleihe: E-Bike kann entnommen werden.
• Grünes Blinken bei der Rückgabe: E-Bike wurde erfolgreich zurückgegeben.
• Rotes Blinken bei der Ausleihe: Es ist ein Problem aufgetreten. Die Hinweise in der App sind zu beachten.
• Rotes Blinken bei der Rückgabe: Der Rückgabeversuch war nicht erfolgreich und der Mietvorgang läuft weiter. Die Hinweise in der App sind zu beachten.
• Farblos: Verriegelungseinheit ist deaktiviert und kann bei der Rückgabe nicht genutzt werden.

In der Smartphone-App finden Sie eine Kartenübersicht, die jede einzelne Station mit der jeweiligen Anzahl an E-Bikes anzeigt. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, den aktuellen Ladestand vor dem Mietbeginn einzusehen. Auf Grundlage dieser Angabe können Sie die mögliche Reichweite abschätzen.

Vor dem Mietbeginn besteht die Möglichkeit, ein E-Bike bis zu 15 Minuten im Voraus über die Smartphone-App zu reservieren. Dazu klicken Sie auf diejenige Station, an der ihr Mietvorgang beginnen soll und wählen ein E-Bike aus. Anschließend bestätigen Sie die Reservierung.

Die E-Bikes sind mit Schlössern ausgestattet, durch die sie auch außerhalb der Stationen für einen Zwischenstopp gesichert werden können. Sowohl die Verriegelung als auch die Entriegelung erfolgt ausschließlich über die Smartphone-App. Durch eine Nutzung des Schlosses außerhalb einer Station wird die entgeltpflichtige Nutzung jedoch nicht beendet.

Aktuell bieten wir den Basistarif für 1,50€/halbe Stunde an. Zudem gibt es ein Monatsabo: Mit dem Velo30 Tarif sind die ersten 30 Minuten der Fahrt sind inklusive. Anschließend wird der Basistarif mit 1,50 € pro 30 Minuten berechnet.

Nein. Ab dem Entnahmezeitpunkt wird nicht die Strecke gezählt. Es wird ausschließlich die Zeit zwischen Entnahmezeitpunkt und Rückgabezeitpunkt gezählt.

Sofern die automatische Verlängerung aktiviert ist, verlängert sich eine Tarif-Option automatisch um die gebuchte Laufzeit. Die automatische Verlängerung können Sie jederzeit deaktivieren. Diese muss jedoch spätestens vor Auslauf der gebuchten Tarif-Option deaktiviert werden, wenn keine erneute Buchung und damit eine Kündigung der Tarif-Option gewünscht ist.